Paiement

Vos articles commandés vous sont mis de côté pendant 7 jours. Passé ce délai, si votre paiement ne nous est toujours parvenu, la commande sera automatiquement annulée et les produits seront remis en vente et peuvent devenir indisponible.

Dès réception de votre paiement, votre paiement sera validé et votre commande sera préparée.

Calumette vous propose plusieurs modes de paiement :

Carte bancaire

Vous pouvez payer directement par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte bleue, E-Carte Bleue, Maestro, Visa Electron). La transaction se réalise alors directement entre vous et la plateforme de paiement de notre banque, via une connexion totalement cryptée et indépendante de notre société. La plateforme de paiement nous avertit juste du résultat du paiement. Nous n'avons jamais connaissance de votre numéro de CB. Toute les transactions se réalisent avec le protocole "3D secure V2" qui évite l'utilisation frauduleuse des cartes bancaires. Concrètement votre banque vous demandera de vous authentifier par un code reçu par SMS, ou autre moyen de confirmation que vous êtes le vrai propriétaire de la carte bancaire.

American Express

Vous pouvez payer directement par une carte de paiement American Express. La transaction se réalise alors directement entre vous et la plateforme de paiement de notre banque, via une connexion totalement cryptée et indépendante de notre société. La plateforme de paiement nous avertit juste du résultat du paiement. Nous n'avons jamais connaissance de votre numéro de carte American Express. Toute les transactions se réalisent avec le protocole "3D secure V2 / SafeKey de American Express" qui évite l'utilisation frauduleuse des cartes de paiement. Concrètement American Express vous demandera de vous authentifier pour confirmer que vous êtes le vrai propriétaire de la carte de paiement.

Carte bancaire en 3 fois sans frais, avec Alma

Pour toute commande supérieure à 100 € livrée en France, vous pouvez choisir de faire un paiement par carte bancaire en plusieurs fois, sans frais (c'est Calumette qui supporte les frais de paiement), auprès de la plateforme de paiement ALMA, via une connexion totalement cryptée et indépendante de notre société. La plateforme de paiement nous avertit juste du résultat du paiement. Nous n'avons jamais connaissance de votre numéro de CB. Toute les transactions se réalisent avec le protocole "3D secure V2" qui évite l'utilisation frauduleuse des cartes bancaires. Concrètement votre banque vous demandera de vous authentifier par un code reçu par SMS, ou autre moyen de confirmation que vous êtes le vrai propriétaire de la carte bancaire.
Alma est susceptible de vous demander des informations complémentaires pour accepter le paiement en plusieurs fois.
Alma est spécialisé dans les paiements en plusieurs fois, est reconnu pour son sérieux et est utilisé par les plus grands sites marchands. La transaction se réalise alors directement entre vous et ALMA. Votre carte bancaire sera débitée directement d'un tiers du montant à payer, puis un mois plus tard du second tiers, puis enfin un mois plus tard du dernier tiers. Les échéances de paiements avec dates et montants vous sont affichées clairement avant paiement. Une fois la transaction effectuée, Alma vous envoie un e-mail permettant de voir vos mensualités, décaler une mensualité si besoin ou la payer immédiatement.

Virement

Vous pouvez payer votre commande par virement bancaire en EURO uniquement, depuis la zone européenne SEPA.
Les instructions avec notre numéro de compte bancaire pour effectuer votre virement vous seront indiquées après validation de votre commande, et dans le mail d'accusé réception de votre commande.
Vous pouvez faire soit un virement normal (réception en 1 à 2 jours ouvrés), soit un virement instantané (réception en quelques heures, votre banque est susceptible de vous ajouter des frais pour un virement instantané).

Chèque

Dans le cadre de la lutte contre la fraude :
- Le paiement par chèque est limité aux commandes inférieures à 160 €, passées en France, livrées en France, avec un chèque émis par une banque française. Aucun paiment par chèque supérieur à 160 € ne sera accepté, suite à de nombreux cas de chèques sans provision rejetés.
- Une commande avec paiement par chèque doit nécessairement être livrée à votre domicile ou lieu de travail, et en aucun cas dans un point relais. Toute commande par chèque avec livraison en point relais ne sera pas honorée.

Une fois votre commande validée, les instructions pour le règlement vous seront affichées. Le chèque sera à réaliser à l'ordre de CALUMETTE, en inscrivant le numéro de commande au dos de votre chèque et à envoyer à notre adresse : Calumette, 25 Rue de l'Europe, 44240 La Chapelle sur Erdre, France.