Calumette continue à assurer vos expéditions dans la journée. Colissimo effectue les livraisons à domicile avec délais allongés, et ne travaille plus que les mercredi + jeudi + vendredi. (mise à jour du mercredi 8 avril 2020)

Calumette seul distributeur de la vape certifié qualité ISO 9001, par AFNOR

Calumette est le seul et unique revendeur de produits de la vape au monde, à être certifié Qualité 9001 (par AFNOR, avec audit chaque année). ISO 9001 est la norme Qualité internationale de référence.
Vous recherchez un acteur sérieux et responsable de la vape ? Suivez les petits indiens ...

Qui sommes-nous ?
calumette iso 9001

Quels sont les avantages pour vous ?

sécurité

Notre certification ISO 9001 vous garantit la sécurité la plus élevée.

  • Calumette ne vend pas n'importe quoi ... Procédure de sélection rigoureuse des marques et des produits, conforme à notre éthique.
  • Vérification de la conformité des produits.
  • Evaluation annuelle des fournisseurs.
  • Affichage des Fiches de Données de Sécurité de tous les e-liquides nicotinés.
  • Un service totalement tourné vers la qualité du service rendu.

satisfaction clients

cigarette électronique iso 9001

Notre certification ISO 9001 vous garantit que tous les aspects de la qualité sont parfaitement gérés.

  • Des conseils responsables.
  • L'assurance d'avoir des réponses rapides et par un expert de la vape formé, pour vos questions par e-mail, chat, téléphone.
  • Chaque réclamation obtient toujours une réponse, avec traitement rapide et efficace.
  • Un service totalement tourné vers votre satisfaction.

performance

e-liquide ISO 9001

De mulitples indicateurs de performance pour être sûr de la qualité délivrée.

  • Délai de traitement de votre commande surveillés et très courts.
  • Acheminement de votre colis surveillé.
  • Chaque anomalie qualité, réclamation, problème divers est enregistré et obligatoirement traité.
  • Des indicateurs qualité en temps réel dans tous les domaines. Un rapport annuel de la qualité est établi avant audit et vérification sur place annuelle de l'AFNOR.

La certification qualité ISO 9001 de Calumette, c'est pour vous l'assurance de la qualité. Et c'est l'AFNOR qui vous le certifie !

Voir le certificat ISO 9001 de Calumette

En savoir plus sur ISO 9001

logo iso 9001 afaq

La norme internationale ISO 9001 établit des exigences sur le management de la qualité, avec une forte orientation client, l'approche par processus de l'entreprise, et l'amélioration continue. Elle vise à s'assurer que les clients obtiennent des produits et services uniformes et de qualité. L'entreprise doit avoir des indicateurs qualité avec des objectifs, et doit chercher constamment à améliorer leurs processus internes.

ISO 9001 est utilisée dans le monde entier et est reconnue comma la norme de référence au niveau mondial.

La certification initiale se déroule sous la forme d'un audit complet sur place, le certificat est valable 3 ans, mais l'entreprise est auditée chaque année.

L'entreprise est audité afin de vérifier si elle respecte bien toutes les exigences de la norme dans tous les domaines de l'entreprise. En cas de non respect complet, la certification est refusée.

Calumette a voulu passer cette certification pour prouver qu'elle travaille différemment, et qu'elle se démarque par des garanties de qualité et de sécurité apportées aux clients.